El acceso y uso del sitio web de Tosun Chile SpA (en adelante, “Tosun Chile”), así como las transacciones comerciales realizadas a través de este portal, se rigen por los presentes Términos y Condiciones y por la legislación chilena vigente. Se entiende que cualquier persona que navegue o realice una compra en este sitio acepta íntegramente estas disposiciones (p. 1).
Tosun Chile se compromete a resguardar la privacidad de sus usuarios. La información recolectada tiene como fin exclusivo optimizar la gestión comercial, el despacho de productos y el envío de información relevante sobre sus pedidos (p.1).
- Derechos del Usuario: Todo cliente podrá ejercer sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición de sus datos personales conforme a la Ley N° 19.628, enviando una solicitud formal a nuestro canal de atención al cliente (p. 2).
- Uso de Cookies: El sitio utiliza cookies para mejorar la experiencia de navegación. El usuario puede gestionar o desactivar estas herramientas desde la configuración de su navegador (p. 1).
Toda transacción realizada en el sitio está sujeta a una validación técnica y de inventario.
- Confirmación: La venta se considerará perfecta una vez que se haya validado el pago y confirmado la disponibilidad de stock (p. 2).
- Ajustes de Inventario: En caso de quiebre de stock sobreviniente, Tosun Chile contactará al cliente para ofrecer una alternativa de producto similar o proceder a la devolución total del monto pagado (pp. 2-3).
Los precios indicados en el sitio están expresados en pesos chilenos y, salvo que se indique lo contrario, no incluyen IVA (p. 3).
- Plataformas de Pago: Los pagos se procesan a través de proveedores de servicios financieros externos seguros (como Getnet, Transbank u otros equivalentes). Tosun Chile no almacena datos de tarjetas bancarias en sus servidores (p. 2).
- Retiro en Sucursal: Si se opta por esta modalidad, el cliente dispone de un plazo de 7 días corridos desde la notificación de disponibilidad. Pasado este plazo, la orden podrá ser anulada (p. 2).
- Despacho a Domicilio: Es responsabilidad del cliente asegurar que existan las condiciones de acceso adecuadas para el vehículo de carga. La recepción debe ser efectuada por una persona mayor de edad, quien deberá firmar la factura y/o guía de despacho conforme (pp. 2-3).
- Conformidad: Al momento de la recepción, el cliente debe revisar la integridad física de los productos. Una vez firmada la guía sin observaciones, Tosun Chile no se hará responsable por daños externos atribuibles al transporte o manipulación posterior (p. 3).
- Garantía Legal: Los productos cuentan con la garantía establecida por la Ley del Consumidor ante fallas de fabricación.
- Derecho de Retracto: De acuerdo con el Art. 3 bis de la Ley N° 19.496, Tosun Chile reconoce el derecho a retracto en compras no presenciales, siempre que el producto no haya sido personalizado o utilizado, y se conserve su embalaje original (p. 1).
Todo el contenido de este sitio (textos, logos, imágenes) es propiedad de Tosun Chile SpA. Se prohíbe su reproducción total o parcial sin autorización expresa.
Tosun Chile no se responsabiliza por el contenido de sitios de terceros cuyos enlaces puedan aparecer en nuestra web (p. 4).
Cualquier discrepancia derivada del uso de este sitio o de las transacciones aquí realizadas será sometida a la jurisdicción de los Tribunales Ordinarios de Justicia de Santiago (p. 4).

